Personvernerklæring

ColliCare Gruppen er en global logistikkleverandør med hovedkontor i Deliveien 10, 1540 Vestby, Norge. Når vi samler inn og bruker dine personopplysninger i forbindelse med våre tjenester eller nettside, er det relevante ColliCare-selskapet, vanligvis det du samhandler med, behandlingsansvarlig i henhold til gjeldende personvernlovgivning.

For henvendelser relatert til nettsiden er behandlingsansvarlig::

ColliCare Holding AS
Deliveien 10, 1540 Vestby, Norway
E-post: privacy_policy@collicare.com

I denne erklæringen refererer «ColliCare», «vi» og «oss» til alle selskaper i ColliCare Group som opptrer som behandlingsansvarlige eller databehandlere, avhengig av konteksten.

Vi samler inn personopplysninger når du:

• Bruker våre tjenester eller ber om et tilbud
• Besøker vår nettside eller bruker våre online verktøy
• Abonnerer på nyhetsbrev eller markedsføringskommunikasjon
• Søker på en jobb eller sender inn en CV
• Kontakter oss via skjemaer, e-post, telefon eller andre kanaler
• Blir henvist til oss eller dine data deles med oss av en tredjepart, for eksempel en forretningspartner eller underleverandør i forbindelse med en forsendelse eller tjenesteavtale

Vi kan samle inn følgende typer personopplysninger:

• Identifikasjons- og kontaktinformasjon: navn, e-postadresse, telefonnummer, selskap, stillingstittel
• Data relatert til frakt og logistikk: kontaktpersoner og adresser for henting eller levering, toll-ID (der det er nødvendig)
• Brukerdata: IP-adresse (anonymisert), nettlesertype, bruksmønstre for nettstedet
• Markedsføringspreferanser: nyhetsbrev-påmeldinger eller deltakelse i arrangementer
• Søknadsdata: CV-er, kvalifikasjoner og relatert informasjon hvis du søker på en jobb

Vi samler også inn anonymiserte, ikke-identifiserbare data gjennom informasjonskapsler og analyseverktøy. Se vår Cookie Policy for mer informasjon.

Noen personopplysninger er nødvendige for å bruke våre tjenester, for eksempel for å arrangere en forsendelse eller svare på en forespørsel. Der levering av data er valgfritt (som for nyhetsbrev), vil dette bli tydelig indikert. Du står alltid fritt til å velge om du vil oppgi valgfrie data.

Vi bruker personopplysninger til å:

• Tilby og administrere logistikktjenester, inkludert behandling av forespørsler, oppretting av forsendelser, håndtering av tolldokumentasjon og levering av varer
• Svare på henvendelser og gi tilbud, enten de er sendt inn via vår nettside, på e-post eller via telefon
• Sende nyhetsbrev, serviceoppdateringer eller markedsføringskommunikasjon, basert på dine preferanser og kun med ditt samtykke
• Tilpasse og forbedre din opplevelse, inkludert å gi anbefalinger, skreddersy innhold og distribuere fysisk eller digitalt materiale
• Generere statistikk og analysere bruksmønstre, for eksempel hvordan besøkende finner og navigerer på nettstedet vårt, for å forbedre brukervennligheten og nettstedets ytelse
• Oppfylle juridiske krav og overholde lover og regler, inkludert forpliktelser knyttet til toll, skatt, sikkerhet og databeskyttelse

Vi behandler personopplysninger bare når vi har et rettslig grunnlag i henhold til GDPR. Dette inkluderer:

• Utføre en kontrakt eller ta skritt før du inngår en kontrakt
• Overholde juridiske forpliktelser
• Våre berettige interesser (f.eks. forbedring av nettstedet, oppfølging av tjenester)
• Ditt samtykke (f.eks. for nyhetsbrev)

Hvis vi behandler dine personopplysninger basert på ditt samtykke (for eksempel for markedsføringsformål), kan du når som helst trekke tilbake dette samtykket ved å kontakte oss på privacy_policy@collicare.com eller bruke avmeldingslenken i våre e-poster.

Vi kan dele dine personopplysninger med pålitelige tredjeparter der det er nødvendig for å levere våre tjenester, administrere driften eller overholde juridiske forpliktelser. Disse inkluderer:

• Underleverandører og logistikkpartnere involvert i transport, levering eller lagring av varer
• IT- og skytjenesteleverandører som CRM og operasjonelle systemer
• Andre ColliCare-selskaper for å koordinere tjenester over landegrensene, administrere delte kundeforhold eller tilby interne gruppetjenester som IT-support, økonomi eller kundeservicefunksjoner på tvers av enheter

Alle tredjeparter er bundet av kontraktsmessige forpliktelser til å behandle dine data sikkert, kun for de tiltenkte formålene og i samsvar med gjeldende personvernlovgivning.

Noen mottakere kan være lokalisert utenfor EU/EØS. I slike tilfeller sikrer vi at passende sikkerhetstiltak er på plass, for eksempel EUs standard kontraktsmessige klausuler eller andre juridisk anerkjente mekanismer, for å sikre et tilstrekkelig beskyttelsesnivå for dine personopplysninger.

Vi selger ikke dine personopplysninger, og vi tillater ikke at tredjeparter bruker dem til egne formål uten ditt samtykke.

Vi oppbevarer personopplysninger bare så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålene beskrevet ovenfor eller for å overholde juridiske forpliktelser.

For eksempel:

• Personopplysninger knyttet til kundeforhold beholdes generelt i opptil 3 år fra datoen for siste aktivitet (som en forsendelse, henvendelse eller innlogging), med mindre en lengre oppbevaringsperiode kreves ved lov.
• Nyhetsbrevdata slettes hvis du melder deg av

Du kan når som helst be om sletting av dine personopplysninger ved å kontakte oss.

I henhold til gjeldende personvernlovgivning har du rett til å:

• Få tilgang til dine personopplysninger
• Be om retting eller sletting
• Protestere mot eller begrense behandlingen
• Trekke tilbake ditt samtykke når som helst
• Sende inn en klage til en datatilsynsmyndighet

For å utøve dine rettigheter, kontakt oss på: privacy_policy@collicare.com.

Du har også rett til å sende inn en klage til din lokale datatilsynsmyndighet. Hvis din bekymring for eksempel gjelder ColliCare Holding AS, kan du kontakte Datatilsynet.

For spørsmål eller andre relaterte henvendelser, kontakt:

ColliCare Holding AS
Deliveien 10, 1540 Vestby, Norway
Tlf: +47 69 20 95 00
E-post: privacy_policy@collicare.com

ColliCare Holding AS fungerer som representant for andre ColliCare Group-enheter i saker som gjelder denne personvernerklæringen og håndtering av personopplysninger.

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen. Når vi gjør endringer, vil vi endre «sist oppdatert»-datoen øverst på denne siden. Vi oppfordrer deg til å gjennomgå personvernerklæringen regelmessig for å holde deg informert om hvordan vi beskytter dine personopplysninger. Den mest oppdaterte versjonen vil alltid være tilgjengelig på vår nettside.