Informasjon om levering

Slik holder vi deg oppdatert

Når sendingen din er på vei, mottar du SMS med informasjon om leveringen.

I deler av landet sender vi:

  • SMS når varen er sendt
  • SMS dagen før levering
  • SMS når sendingen er lastet på bilen for utkjøring


I andre områder blir du kontaktet av lokal terminal for å avtale leveringstidspunkt.

Sjåføren ringer normalt cirka 30 minutter før levering.
 

Trenger du å endre leveringstid?

Hvis leveringstidspunktet ikke passer, kan du endre leveringsdag via lenken du mottok på SMS.

Trenger du hjelp, kan du kontakte kundeservice.
 

Har du bestilt innbæring?

Hvis leveringen inkluderer innbæring, ber vi deg:

  • Beskytte gulv og utsatte overflater
  • Sørge for fri adkomst til leveringsstedet
  • Fjerne hindringer før levering


Dette bidrar til en trygg og effektiv levering.

To ColliCare-ansatte laster av godset hjemme hos kunden.

På leveringsdagen

Varen leveres til adressen som ble oppgitt ved bestilling, innenfor avtalt tidsrom.
 

Hvor leveres varen?

Varen leveres til adressen som ble oppgitt ved bestilling.

Det må være kjørbar vei frem til leveringsadressen.
 

Retur av varer

Ønsker du å returnere en vare?

Ta kontakt med nettbutikken eller forhandleren du kjøpte varen fra. De registrerer returen og avtaler videre håndtering med ColliCare.
 

Skade eller reklamasjon

Hvis varen er skadet ved levering, eller du ønsker å reklamere, må du kontakte nettbutikken eller forhandleren du kjøpte varen fra.

De håndterer reklamasjonen videre sammen med ColliCare
 

Andre leveringsvilkår

  • Dersom lastebil ikke kan kjøre frem til adressen, kan levering skje på nærmeste egnede sted.
  • For adresser på øyer uten fastlandsforbindelse er leveringssted normalt ferjeleiet.
  • Ved innbæring leveres varen innenfor dør opptil tredje etasje uten heis. Gjelder kolli under 35 kg, og mottaker må bistå sjåføren ved behov.
     

Trenger du hjelp?

Finner du ikke svaret du leter etter?

Kontakt oss på chat, telefon 23 62 80 00 eller e-mail