Informasjon om levering

Slik holder vi deg oppdatert 

Vi sender deg alltid en SMS når ordren er sendt fra nettbutikkens lager. I deler av Norge sender vi også SMS dagen før levering, samt når din forsendelse er lastet på utkjøringsbil. For resten av landet ringer vi deg fra den lokale terminalen for å avtale leveringstidspunkt. Sjåføren ringer også 30 minutter før levering.

Vil du endre leveringsdag eller tid?

Når du har mottatt SMS fra oss om at varen er på vei kan du enkelt velge en annen dag for levering, om du ønsker det. Dette gjør du via linken til nettsiden som du mottok på SMS eller kontakt vår support.

Inn- og utbæring

Har du bestilt innbæring, må du gjøre klart til levering ved å dekke til gulvet for å unngå merker eller riper, og å gjøre adkomsten så enkel som mulig. Har du spørsmål kontakt vår support.

To ColliCare-ansatte laster av godset hjemme hos kunden.

Hva skjer på leveringsdagen?

Varen leveres på adressen du oppga i bestillingen i angitt tidsrom, dersom det ikke er gjort noen endringer i bestillingsforøpet.

Hvor leveres varen?

Varen leveres på adressen du oppga i bestillingen dersom det ikke er gjort endringer underveis i bestillingsforløpet. Det må være kjørbar vei frem til leveringsadressen. 

Hva gjør jeg ved retur?

Om du vill returnere en vare tar du kontakt med nettbutikken du handlet varen fra, så vil nettbutikken legge inn en returbestilling til ColliCare.

Hva gjør jeg ved skade eller reklamasjon?

Har du mottatt en skadet vare eller du av andre grunner ønsker å gjøre en reklamasjon, ber vi deg ta kontakt med nettbutikken du handlet fra, så tar de reklamasjonen videre med ColliCare.

Andre leveringsvilkår

  • dersom veiforbindelse for lastebil frem til adresse ikke finnes, må mottaker møte sjåføren på egnet sted nær adresse for ønsket levering

  • hvis mottakeradresse er på en øy uten bruforbindelse, er leveringsadresse ferjeleie på fastlandside

  • ved innbæring, leveres varen innenfor dør opp til og med 3. etasje uten heis. Gjelder kun for kolli <35kg og mottaker skal hjelpe sjåfør


Har du spørsmål er du velkommen at kontakte oss via chat, telefon 23 62 80 00 eller e-mail